Retour- en restitutiebeleid – Petverse
Bij Petverse is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.
Retourzendingen
U kunt uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of incorrecte artikelen
Als u een beschadigd of incorrect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op en wij helpen u met het proces.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gebruikte artikelen
- Geopende hygiëne-gerelateerde producten
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
Verzendkosten voor retourzendingen
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen
- Als de retourzending te wijten is aan onze fout, dekken wij de verzendkosten
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op:
📧 support@petverse.club