FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur certains produits et lors de promotions spéciales.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.

4. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo et le numéro de commande. Nous remplacerons ou rembourserons l'article.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.

6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

7. Comment puis-je contacter Petverse ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail à support@petverse.club